生活者の4つの消費スタイルの構成割合推移

消費に関して「高くてもよい」か「安さ重視か」、「お気に入りにこだわる」か「こだわりはない」かで4象限に分類。
直近では、購入する際に安さよりも利便性を重視する「利便性消費」の割合が増えている。



［利便性消費］ こだわりはなく・高くてもよい。購入する際に安さよりも利便性を重視。
［プレミアム消費］ お気に入りにこだわり・高くてもよい。自分が気に入った付加価値には対価を払う。
［安さ納得消費］ こだわりはなく・安さ重視。製品にこだわりはなく、安ければよい。
［徹底探索消費］ お気に入りにこだわり・安さ重視。多くの情報を収集しお気に入りを安く買う。

https://www.nri.com/jp/event/mediaforum/2015/forum229.html

発表元：NRI「生活者1万人アンケート調査」
調査期間：2015年7～8月（同様の調査を3年に1回実施）
調査方法：訪問留置法
サンプル抽出方法：層化二段無作為抽出法
調査対象：全国の満15～79歳の男女個人（2009年までは満15～69歳の男女個人が対象）
有効回答数：10,316人

スマートフォンでのネットショッピング経験

スマートフォンユーザーのうちでネットショッピングサービスを利用したことがある人は全体で65.2%。女性のほうが利用率が高く70.0%。40代でも63.6%となっている。



http://www.hakuhodo.co.jp/archives/newsrelease/15354

発表元：博報堂「全国スマートフォンユーザー1000人定期調査 第8回」
調査期間：2013年11月29日－12月1日
調査対象：全国の高校生～69歳 男女のスマートフォンユーザー1,000名
調査手法：インターネット調査

国内における実店舗・ネット店舗における顧客の購買行動

約75%が店舗購入時にネットでも確認することあり。約72%がネット購入時に店頭も確認。

Offline to Online：店頭で欲しいものを見つけたがネットでもチェックするため購入を保留することがある？
Online to Offline：ネットで欲しいものを見つけたが店頭でもチェックするため購入を保留することがある？

発表元：東急エージェンシー「O2O買い物行動レポート」
発表日：2013年1月

スマートフォン購入後の通販利用変化

PCネット通販利用者のうち、スマートフォン購入後にPCネット通販が増えた人が14.8%、携帯（スマホ含む）ネット通販が増えた人が14%
ネット通販に関しては、スマートフォンの購入により、PCと携帯の相乗効果が出ている。






http://www.jadma.org/pdf/press/press_20130123net_survey.pdf

発表元：日本通信販売協会
調査期間：2012年10月
調査手法：Webアンケート調査
対象者：20～69歳のインターネット通販利用者（2012年1月以降にネット通販（PC）でお買い物をした人）
対象エリア：関東1都3県（埼玉、千葉、神奈川）
サンプル数：2,000

中国のネットショッピング売れ筋商品

中国では男女ともに「衣類・靴・帽子・鞄」のネットショッピング購入率が高い。
女性は「化粧品・スキンケア類」、男性は「バーチャル商品※1」「IT・デジタル・通信製品※2」の比率が高い。



http://www.sbi-research.jp/eventpress/2012/04/press20120409.html

発表元：SBIリサーチ
調査期間：2010年12月～2011年1月
サンプル数：14,857人
調査方法：iUserSurveyにおいて109のウェブサイトより収集

インターネット通販に関する相談件数の推移

ECサイトでの商品説明と実際が違うとか、注文していないのに届いたとか、キャンセルに関するトラブルとかが寄せられている。






発表元：国民生活センター http://www.kokusen.go.jp/soudan_topics/data/internet2.html

スマートフォンECサイトで商品購入する頻度

発表元：IMJモバイル
調査期間：2011年3月9日～10日
調査手法：インターネットリサーチ
有効回答数：1030サンプル
調査対象：20～49歳のスマートフォンを保有している男女

http://www.imjmobile.co.jp/news/file/pdf/report/20110329.pdf

スマートフォンECサイトで商品を購入する頻度